Definiciones:

Agencia. la Agencia del Gobierno Federal que paga sus Beneficios.

ATM. cajero automático con el logotipo de Mastercard^® o el logotipo de Mastercard^® ATM Alliance.

Beneficios. Los pagos del Gobierno federal que recibe de manera electrónica de la Agencia.

Día laborable. Lunes a viernes, excepto los feriados federales.

Tarjeta. La tarjeta de débito Direct Express^® de Mastercard^® o su número de tarjeta emitido por Comerica Bank que se usa para acceder a los fondos de la cuenta de su tarjeta. En algunos casos, el acceso requiere el uso de su PIN.

Cuenta de tarjeta. La cuenta en Comerica Bank a la cual la Agencia le transmite electrónicamente sus Beneficios y a la que accede mediante el uso de su tarjeta. Usted es el propietario de los fondos en la cuenta de la tarjeta. Los fondos están asegurados por la FDIC hasta el monto máximo permitido por la ley.

PIN. El número de identificación personal que elija.

Transacción. Una compra, retiro de fondos en efectivo, entrega de efectivo, anticipo en efectivo, crédito comercial, depósito de beneficios u otra transacción hecha con su tarjeta.

Introducción

1. A. Activación de su tarjeta y elección del PIN

   1. Al aceptar esta tarjeta, acepta llamar a Servicio al Cliente al número a continuación para elegir su PIN y activar su tarjeta. Consulte el folleto adjunto de la tarjeta de débito Direct Express^® de Mastercard^® para obtener más información.
   2. Guarde su PIN en un lugar seguro. No lo escriba en su tarjeta ni lo guarde cerca de esta.

2. B. Cuándo están disponibles sus fondos

   1. Una vez que haya activado su Tarjeta y elegido su PIN, y nosotros hayamos recibido y acreditado los fondos de la Agencia en la cuenta de su tarjeta, puede comenzar a usar su Tarjeta. Por lo general, estos fondos están disponibles el mismo día laborable en que los recibimos.
   2. Si en la cuenta de la tarjeta se acredita un monto que no tiene derecho a recibir, el monto podría descontarse de la cuenta de la tarjeta sin previo aviso. Si el monto incorrecto es de la Agencia y usted utilizó esos fondos, la Agencia puede reclamar esos fondos. Si incurrimos en una pérdida como resultado de cualquiera de estas situaciones, podremos recuperar esos fondos de usted o de su patrimonio. (Consulte la sección XI, “Ajustes en la cuenta de su tarjeta”)
   3. No puede depositar fondos en la cuenta de su tarjeta. A excepción de los créditos de los comerciantes (por devoluciones o ajustes), solo la Agencia puede agregar fondos a la cuenta de la tarjeta.

Usar su tarjeta

1. A. Uso general de su Tarjeta

   1. Puede usar su tarjeta para pagar mercancías o servicios de cualquier comerciante que acepte tarjetas de débito Mastercard^® . También puede usar su tarjeta en cajeros automáticos que tengan el logotipo Mastercard^®. Muchas de estas transacciones no tienen cargos de tarjeta. (Consulte la sección X, “Cargos”)
   2. Para usar su tarjeta en cajeros automáticos o para obtener una entrega de efectivo cuando usa su tarjeta para hacer compras, debe usar su PIN. Para otras transacciones, debe seleccionar “crédito” y es posible que se le solicite que firme el recibo de compra. Seleccionar “crédito” no significa que nosotros o la Agencia le estemos prestando dinero.
   3. El monto de cada transacción se deducirá del saldo disponible de la cuenta de su tarjeta junto con los cargos aplicables (Consulte la sección X, “Cargos”). Debe asegurarse de tener suficientes fondos en la cuenta de su tarjeta para cubrir la transacción y transacciones posteriores. No puede girar al descubierto en la cuenta de su tarjeta. Los fondos que están sujetos a una retención de transacción (consulte el párrafo B.1 de esta sección III “Retenciones de transacciones”) o un bloqueo de seguridad (consulte el párrafo 3 de la sección V) no están disponibles para otras transacciones.
   4. Si hace una compra a través de una terminal de punto de venta (“POS”, por sus siglas en inglés), no se le otorgará un reembolso en efectivo o un ajuste si devuelve la mercancía. En cambio, el comerciante procesará una transacción de crédito y aplicaremos el crédito al saldo de cuenta de su tarjeta.
   5. Puede darnos instrucciones a través de nuestro servicio telefónico automatizado de transferencia de fondos, aplicación móvil o sitio web para transferir fondos desde la cuenta de su tarjeta a su cuenta bancaria personal de los Estados Unidos. Si no podemos autenticar o verificar la información de su cuenta bancaria personal, podemos limitar su transferencia inicial a $200.00 o no permitir que la transferencia continúe. Hay un cargo por cada transferencia (consulte la sección X,”Cargos”). Generalmente, las transacciones demoran tres (3) días laborables.
   6. Las instrucciones para realizar una transferencia telefónica o el pago de facturas que se reciban después de nuestra hora límite o en un día no laborable se considerarán recibidas a partir del siguiente día laborable. Una vez que hayamos confirmado una transferencia o una instrucción de pago, no podrá cancelar la transacción.

2. B. Retenciones de transacciones, pagos preautorizados y créditos preautorizados

   1. Retenciones de Transacciones. Para algunas compras con tarjeta, como alquiler de automóviles y alojamiento en hoteles, el comerciante puede solicitar autorización por adelantado por un monto estimado. Si se aprueba la autorización, hacemos una retención temporal (“Retención de transacción”) en sus fondos por el monto estimado de la compra para que podamos asegurarnos de que haya fondos suficientes disponibles cuando se complete la compra. Hasta que finalmente se liquide la transacción, o hasta que determinemos que es poco probable que se procese, los fondos retenidos no estarán disponibles para otras transacciones. Una vez que la transacción preautorizada finalmente se liquide, cargaremos a su tarjeta el monto correcto de la transacción final y liberaremos cualquier monto excedente. Si determinamos que no es probable que se procese la transacción preautorizada, liberaremos la retención y esos fondos estarán disponibles para su uso.

   2. Pagos preautorizados. Puede usar su tarjeta para hacer pagos regulares preautorizados a comerciantes al proporcionarle la información de la cuenta de su tarjeta al comerciante. Si estos pagos pueden variar en monto, la persona a la que va a pagarle le dirá, 10 días antes de cada pago, cuándo se hará y de cuánto será. En su lugar, puede optar por recibir este aviso solo cuando el pago difiera en más de una cierta cantidad del pago anterior o cuando la cantidad supere ciertos límites que usted haya establecido. Usted tiene derecho a detener un pago preautorizado de la cuenta de su tarjeta llamando al número de Servicio al Cliente que figura más abajo o escribiendo a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 540190, Omaha, NE 68154-0190. Debemos recibir su solicitud al menos tres (3) días laborables antes de que se programe el pago. (Nota: si no recibimos su solicitud al menos tres (3) días laborables antes del pago programado, podemos intentar, a nuestro exclusivo criterio, detener el pago. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por nuestra falla o negativa a hacerlo, incluso si aceptamos su solicitud de suspensión de pago). Si llama, es posible que le pidamos que nos envíe su solicitud por escrito y nos proporcione una copia de su notificación al cobrador, revocando la autoridad del cobrador para originar débitos en la cuenta de su tarjeta, dentro de los 14 días posteriores a su llamada. Si no recibimos la confirmación por escrito dentro de los 14 días, podremos aceptar los débitos posteriores en la cuenta de su tarjeta. Para pagos individuales, su solicitud debe especificar la cantidad exacta (dólares y centavos) de la transferencia que desea detener, la fecha de la transferencia y la identidad del cobrador. A menos que nos indique que todas las transferencias futuras a un destinatario específico deben detenerse, podremos tratar su orden de suspensión de pago como una solicitud relativa a la única transferencia. Si nos pide que detengamos uno de estos pagos al menos tres (3) días laborables antes de que se programe la transferencia y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

   3. Créditos preautorizados. Si usted acordó recibir depósitos directos en su cuenta por lo menos una vez cada 60 días de una misma persona o empresa, puede llamarnos al 866-606-3311 para consultar si su depósito ya se ha efectuado o no. Solo pueden aplicarse pagos de beneficios federales a la cuenta de su tarjeta.

Transacciones que podemos negarnos a procesar

Es posible que una transacción no se procese si: (a) el monto de la transacción excede su saldo disponible, (b) la tarjeta ha sido reportada como perdida o robada, (c) no estamos seguros de si usted ha autorizado la transacción o (d) hay una controversia relacionada con su saldo disponible. Si cree que tenía derecho a recibir beneficios por un monto diferente al acreditado en la cuenta de su tarjeta, debe comunicarse con la agencia.

Problemas con el uso de su tarjeta

1. Si tiene un problema al usar su tarjeta en el sector de autoservicio de una gasolinera, es posible que deba ingresar para pagar.
2. Si tiene problemas para usar su tarjeta y cree que tiene fondos suficientes disponibles para la transacción, llámenos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.
3. Si notamos transacciones que son inusuales o sospechosas, podemos hacer un “bloqueo” de seguridad temporal en su tarjeta mientras intentamos comunicarnos con usted.

Registro de sus transacciones, saldo de la cuenta de la tarjeta y conocer su saldo

Debe comprobar el saldo de la cuenta de la tarjeta y el historial de transacciones con regularidad. La información está disponible para usted de forma gratuita a través de nuestro número de Servicio al Cliente y en nuestro sitio web, www.usdirectexpress.com. Por un cargo, también puede recibir estados de cuenta por escrito todos los meses.

1. Mantenga un registro de sus transacciones, incluidas las retenciones de transacciones, para conocer el saldo de la cuenta de su tarjeta.

2. Cuando retira efectivo o hace una compra, puede obtener un recibo por la transacción. En algunos casos, el recibo indicará el saldo de la cuenta de su tarjeta. También puede obtener información sobre el saldo de la cuenta de su tarjeta y un registro de sus transacciones llamando al número de Servicio al Cliente a continuación o visitando www.usdirectexpress.com.

   [Nota: es posible que la información del saldo no incluya transacciones o cargos que aún están en proceso y que aún no se han liquidado. El saldo también puede incluir pagos sujetos a una retención (consulte la sección III, párrafo B, “Retenciones de transacciones”) o un bloqueo de seguridad (consulte la sección V, párrafo 3)]

3. Desde el sitio web, puede seleccionar e imprimir el historial de transacciones de los últimos 12 meses para hacer un seguimiento de las transacciones registradas en la cuenta de su tarjeta. El monto de sus fondos disponibles también está disponible en el recibo que obtiene cuando hace un retiro de fondos o consulta de saldo en ciertos cajeros automáticos. También tiene derecho a obtener al menos 24 meses de historial escrito de las transacciones de la cuenta de su tarjeta llamándonos al número que figura en el reverso de su tarjeta o escribiéndonos a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 540190, Omaha, NE 68154-0190. No se le cobrará un cargo por esta información, a menos que la solicite más de una vez al mes.

Seguridad de la tarjeta y el PIN: INFORME DE TARJETA PERDIDA O ROBADA

Usted acepta no dar ni poner su tarjeta o PIN a disposición de otras personas. Si lo hace, usted será responsable de las transacciones que hagan, incluso si exceden su autorización. Por razones de seguridad, acepta no escribir su PIN en su tarjeta ni guardarlo en el mismo lugar que su tarjeta.

Si cree que su tarjeta o PIN se han perdido o se lo han robado, o que alguien ha transferido o puede transferir o tomar dinero de la cuenta de su tarjeta sin su permiso, infórmelo llamando al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación lo antes posible. También puede escribirnos a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express^®, PO Box 540190, Omaha, NE 68154-0190 o visite nuestro sitio web en www.usdirectexpress.com. Llamarnos es la forma más rápida de informar esta pérdida. Una vez que su tarjeta o PIN nos sean reportados como perdidos, robados o destruidos, su tarjeta será cancelada y usted no tendrá ninguna responsabilidad por las transacciones adicionales que involucren el uso de la tarjeta cancelada.

Su responsabilidad por Transacciones no Autorizadas

1. Notifíquenos INMEDIATAMENTE si cree que su tarjeta o PIN se han perdido o han sido robados. Llamarnos al número de Servicio al cliente es la mejor manera de reducir sus posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero de la cuenta de su tarjeta. Si nos informa dentro de los dos (2) días laborables, no puede perder más de $50 si alguien usó su tarjeta o PIN sin su permiso. Si NO nos informa en un plazo de dos (2) días laborables después de enterarse de la pérdida o el robo de su tarjeta o PIN, y podemos probar que podríamos haber evitado que alguien usara su tarjeta o PIN sin su permiso si nos hubiera avisado, podría perder hasta $500.

   Si no puede llamarnos por teléfono, puede escribirnos a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 540190, Omaha, NE 68154-0190. Si es residente de California, no será responsable por la cantidad de $500 descrita anteriormente en ningún caso. Si es residente de New York, su responsabilidad por el uso no autorizado de la tarjeta no excederá los $50.

   Además, si en el historial de transacciones u otra información escrita sobre transacciones hechas con la tarjeta que le hayamos proporcionado figuran transferencias que no hizo, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los 120 días posteriores a la acreditación o el débito de la transferencia supuestamente errónea en la cuenta de su tarjeta, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los 120 días, si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos lo hubiese dicho a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo, una estadía en el hospital o la enfermedad de un familiar) le impidió notificarnos, ampliaremos los períodos.

2. Una vez que se informe la pérdida, el robo o la destrucción de su tarjeta o PIN, la tarjeta se cancelará y usted no tendrá ninguna responsabilidad por las transacciones posteriores que se hagan con la tarjeta.

En caso de errores o preguntas sobre las transacciones de su tarjeta

1. Llame al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación o escríbanos a la dirección que figura a continuación tan pronto como pueda si cree que ha ocurrido un error en la cuenta de su tarjeta. Debemos tener noticias suyas dentro de los 120 días posteriores a la acreditación o el débito de la transferencia supuestamente errónea en la cuenta de su tarjeta. Deberá informarnos lo siguiente:
   1. Su nombre y número de Tarjeta.
   2. Por qué cree que hay un error y el monto en dólares involucrado.
   3. La fecha aproximada en que se produjo el error.
      
      Indíquenos también su dirección postal, dirección de email y número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted.
2. Si el error no se puede resolver de manera telefónica, debe proporcionarnos un aviso por escrito del error dentro de los 10 días laborables a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 540190, Omaha, NE 68154-0190.
3. Determinaremos si ocurrió un error dentro de los 10 días laborables (20 días laborables para las nuevas cuentas de tarjeta abiertas hace menos de 30 días) después de recibir noticias suyas, y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podremos tomarnos hasta 45 días para investigar su reclamo o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en la cuenta de su tarjeta dentro de los 10 días laborables (20 días laborables para las cuentas de tarjeta nuevas abiertas hace menos de 30 días) la cantidad que usted cree que es un error, para que pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleva completar nuestra investigación. Si le pedimos que envíe su reclamo o pregunta por escrito y no lo recibimos en los siguientes 10 días laborables, es posible que no acreditemos el monto en la cuenta de su tarjeta. Para errores relacionados con cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podremos tomarnos hasta 90 días para investigar su reclamo o pregunta.
4. Le informaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los tres (3) días laborables posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación para tomar nuestra decisión.
5. Si necesita más información sobre los procedimientos de resolución de errores, llámenos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.

Cargos

Le cobraremos y usted acepta pagar los cargos y los montos descritos en la lista de todos los cargos incluidos con su tarjeta. Consulte el folleto que acompaña su tarjeta para conocer las formas de evitar cargos. Si cree que se cobró un cargo cuando no debería haberse hecho, llame al Servicio al Cliente al número que aparece a continuación.

Ajustes en la cuenta de su tarjeta

Hay ocasiones en las que se hacen ajustes en el saldo de la cuenta de su tarjeta para: reflejar un ajuste de comerciante; resolver una controversia relacionada con una transacción publicada en su tarjeta; corregir depósitos o transacciones publicados por error; o porque la Agencia requirió la devolución de los beneficios recibidos después de su muerte o fue declarado incompetente (“Reclamación”). Estos ajustes podrían hacer que la cuenta de su tarjeta tenga un saldo negativo.

Si no tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir una transacción o cargo, la cantidad adeudada puede deducirse de los créditos futuros a la cuenta de su tarjeta y/o podremos solicitar un reembolso por parte de usted, de su patrimonio o de sus beneficiarios.

Recuerde, siempre tiene derecho a cuestionar los ajustes publicados en la cuenta de su tarjeta.

Nuestra responsabilidad para con usted

Si no completamos una transferencia electrónica de fondos (Transacción) hacia o desde la cuenta de su tarjeta a tiempo o en el transcurso correcto de acuerdo con estos Términos, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo, si:

1. por causas ajenas a nosotros, usted no tiene suficientes fondos disponibles en la cuenta de su tarjeta para completar la Transacción;
2. creemos que es posible que no haya autorizado la Transacción;
3. circunstancias fuera de nuestro control (como incendios, inundaciones, daños por agua, cortes de energía, huelgas, disputas laborales, averías en la computadora, interrupciones de la línea telefónica o desastres naturales) impiden o retrasan la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que tomemos;
4. el sistema de tarjeta de débito que se estaba usando, incluido, entre otros, el cajero automático o la terminal de POS, no funcionaba correctamente y usted conocía el problema cuando inició la transacción;
5. la Agencia no nos transmitió beneficios para acreditarlos en la cuenta de su tarjeta;
6. los fondos en la cuenta de su tarjeta se retuvieron como resultado de un proceso legal, una retención de transacción o un bloqueo de seguridad descrito en estos términos; o
7. la Transacción no se pudo completar porque su tarjeta estaba dañada.

Suspensión o cancelación de su tarjeta.

1. Podremos suspender temporalmente o rescindir permanentemente el uso de su tarjeta, incluido el acceso electrónico a la cuenta de su tarjeta:
   
   1. inmediatamente si: incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos; la Agencia nos notifica que lo hagamos; creemos que ha habido o puede haber un uso no autorizado de sus fondos, tarjeta o PIN; existen reclamaciones contradictorias sobre sus fondos; ha realizado más de un reclamo de Transacciones no autorizadas; creemos que su tarjeta se está usando para cualquier propósito ilegal; o creemos que la Oficina de Control de Bienes Extranjeros o una orden presidencial lo nombra como ciudadano especialmente designado; o
   2. dentro de los 30 días posteriores a la notificación de nuestra intención de suspender o rescindir su tarjeta.
2. Puede cancelar su tarjeta dándonos un aviso previo por escrito o llamándonos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.
3. La rescisión de su tarjeta no lo exime de su responsabilidad de reembolsarnos los montos adeudados en virtud de estos Términos, incluso si cancela la tarjeta.
4. Debe notificar a la Agencia cuando su tarjeta se cancele de forma permanente para hacer otros arreglos para recibir sus beneficios.

TÉRMINOS LEGALES Y GENERALES

1. Ley aplicable. Los fondos en la cuenta de su tarjeta se consideran retenidos en el estado de Michigan. A menos que se aplique una ley o reglamento federal a una sección específica de estos Términos o al uso de la tarjeta, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Michigan. Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos adicionales según ciertas leyes estatales que se aplican a nosotros y a su tarjeta. Cumpliremos con las leyes federales y estatales aplicables.
2. Limitación en el tiempo para demandar. A menos que esté prohibido por la ley, cualquier acción o procedimiento legal que usted presente para exigir el cumplimiento de una obligación, compromiso o derecho que surja de los presentes Términos o de la legislación aplicable con respecto a su tarjeta o cuenta de tarjeta deberá iniciarse dentro de los 12 meses a partir de la causa que originó dicha demanda.

3. Resolución de conflictos, jurisdicción y exención al derecho a juicio por jurado/referencia judicial. Si tiene un problema con su tarjeta o relacionado con ella o con la cuenta de su tarjeta, llame de inmediato a Servicio al Cliente al número que aparece a continuación. En la mayoría de los casos, una llamada telefónica resolverá rápidamente el problema de manera cordial e informal. Sin embargo, si un conflicto no se puede resolver de manera informal, usted o nosotros podremos presentar una acción judicial en el estado donde nos ha dicho que reside ante un tribunal que tiene jurisdicción sobre la materia.

   A menos que la ley disponga lo contrario o el reclamo se presente ante un tribunal en el estado de California, usted y nosotros acordamos ceder el derecho a un juicio por jurado para resolver cada conflicto, reclamo, demanda, acción judicial y controversia (“Reclamo") entre usted y nosotros que surjan de, o estén relacionados con su tarjeta y/o cuenta de tarjeta. Esto incluye, sin limitación, las reclamaciones presentadas por usted como representante de la clase en nombre de otros y las reclamaciones de un representante de la clase en su nombre como miembro de la clase.

   Para reclamos presentados en un tribunal en el estado de California, usted y nosotros acordamos que dichos reclamos se resolverán mediante un procedimiento de referencia de acuerdo con las disposiciones de las Secciones 638 et. seq. del Código de Procedimiento Civil de California (“CCP”), o sus secciones sucesoras, y que ambos acordamos constituye el recurso exclusivo para la resolución de cualquier conflicto, incluso si el conflicto está sujeto al procedimiento de referencia. El árbitro en el procedimiento de referencia (i) escuchará y determinará todas las cuestiones, incluidas, entre otras, las disputas sobre el descubrimiento de pruebas, (ii) está facultado para entablar una reparación equitativa y legal, dictaminar sobre cualquier moción que de otro modo esté permitida por el CCP, y (iii) puede emitir una decisión que disponga de todos los reclamos que serán ingresados por el tribunal como un dictamen final, vinculante y concluyente, sujeto a apelación. Un procedimiento de referencia judicial es un juicio decidido por un árbitro designado por el tribunal y no por un jurado.

   Usted comprende que sin esta renuncia al juicio por jurado o el acuerdo para presentar reclamaciones para su resolución mediante un procedimiento de referencia, puede tener derecho a un juicio por jurado sobre dichos asuntos, pero no obstante, acepta voluntariamente renunciar a ese derecho. Usted reconoce que ha tenido la oportunidad de discutir esta disposición con su asesor legal.

4. Privacidad. Nosotros y nuestros agentes, actuando en nuestro nombre, recopilamos información personal no pública sobre usted (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, número de seguro social y fecha de nacimiento) de las siguientes fuentes: información que recibimos de usted al completar formularios de solicitud/inscripción para la tarjeta, e información sobre sus transacciones con nosotros o con otros, incluida, entre otra, la Agencia. No divulgamos a nadie información financiera personal no pública obtenida en relación con este programa de tarjetas sobre los titulares de tarjetas actuales o anteriores, excepto: para procesar y/o hacer cumplir las Transacciones con nosotros y con otros; para facilitar la inscripción de su Tarjeta y los pagos/ajustes de la Agencia; para proporcionar materiales educativos y otras características del programa de la Tarjeta; según lo permita o requiera la ley, regulación, proceso legal u orden judicial; para informar a las autoridades locales, estatales y federales si creemos que se puede haber cometido un delito relacionado con una Tarjeta; o según lo solicite usted. Restringimos el acceso a su información personal no pública a nuestros agentes y empleados que necesitan conocer esa información para procesar su Tarjeta y sus Transacciones. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con las normas federales para resguardar su información personal no pública.
5. Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones en relación con estos términos o con su tarjeta a otros.

6. Proceso legal. Podemos cumplir con cualquier citación, embargo u otro proceso legal que consideremos válido de buena fe. A menos que la ley lo prohíba, podremos notificarle de dicho proceso por teléfono, electrónicamente o por escrito. Si la parte que notificó el proceso no nos reembolsara en su totalidad los costos de búsqueda, fotocopiado y manejo de registros, podremos cargar esos costos a la cuenta de su Tarjeta. Respetaremos el proceso legal que se notifique de cualquier manera en cualquiera de nuestras oficinas, incluidas las sucursales que no son donde se guardan los fondos o registros solicitados, incluso si la ley requiere la entrega personal en una ubicación diferente.

   Nota: ciertos pagos de beneficios están protegidos contra embargos por la ley federal y/o estatal, que puede imponer requisitos y limitaciones al proceso legal. Se puede cobrar un cargo de hasta $50.00 por la revisión y el procesamiento de reclamos patrimoniales, incluida la distribución de los fondos restantes al patrimonio del titular de la tarjeta fallecido.

7. Cambios en los términos Podremos agregar, eliminar o cambiar estos Términos en cualquier momento mediante aviso previo según lo requiera la ley.
8. Nulidad parcial/Renuncia. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Podremos retrasar la aplicación de nuestros derechos en virtud de este acuerdo sin perderlos. Cualquier renuncia por su parte o por nuestra parte no se considerará una renuncia a otros derechos o los mismos derechos en otro momento.
9. Propiedad no reclamada. En determinadas circunstancias, la ley estatal nos exige renunciar al saldo en cuentas en las que no ha habido actividad durante un período de tiempo específico, como depósitos, retiros de fondos, consulta de saldo o cualquier otro contacto iniciado por el cliente. El período de tiempo para la renuncia, también llamado reversión al estado por herencia vacante, varía según el estado. Usted acepta que no somos responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir debido a nuestro cumplimiento de buena fe con estas leyes.
10. Acceso a efectivo Direct Express^®: Esta función le permitirá obtener efectivo con su tarjeta Direct Express^® en Walmart Money Services o Walmart Customer Service sin necesidad de comprar. Todo lo que necesita es su tarjeta Direct Express^®, una identificación con foto válida y un PIN. Existen restricciones sobre los límites de efectivo que se pueden recibir a través de esta opción. Este servicio opcional está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. No se aplican cargos adicionales de Walmart. Es posible que se ofrezcan más comercios minoristas autorizados en el futuro.

La tarjeta de débito Direct Express^® de Mastercard^® es emitida por Comerica Bank conforme a una licencia otorgada por MasterCard International Incorporated. Mastercard^® es una marca comercial registrada de MasterCard International Incorporated.

Servicio al cliente: 1-866-606-3311

Definiciones:

Agencia. la Agencia del Gobierno Federal que paga sus Beneficios.

ATM. cajero automático con el logotipo de Mastercard^® o el logotipo de Mastercard^® ATM Alliance.

Beneficios. Los pagos del Gobierno federal que recibe de manera electrónica de la Agencia.

Día laborable. lunes a viernes, excepto los feriados federales.

Tarjeta. La tarjeta de débito Direct Express^® de Mastercard^® o su número de tarjeta emitido por Comerica Bank que se usa para acceder a los fondos de la cuenta de su tarjeta. En algunos casos, el acceso requiere el uso de su PIN.

Cuenta de tarjeta. La cuenta en Comerica Bank a la cual la Agencia le transmite electrónicamente sus Beneficios y a la que accede mediante el uso de su tarjeta. Usted es el propietario de los fondos en la cuenta de la tarjeta. Los fondos están asegurados por la FDIC hasta el monto máximo permitido por la ley.

PIN. El número de identificación personal que elija.

Transacción. Una compra, retiro de fondos en efectivo, entrega de efectivo, anticipo en efectivo, crédito comercial, depósito de beneficios u otra transacción hecha con su tarjeta.

Introducción

1. A. Activación de su tarjeta y elección del PIN

   1. Al aceptar esta tarjeta, acepta llamar a Servicio al Cliente al número a continuación para elegir su PIN y activar su tarjeta. Consulte el folleto adjunto de la tarjeta de débito Direct Express® de Mastercard® para obtener más información.
   2. Guarde su PIN en un lugar seguro. No lo escriba en su tarjeta ni lo guarde cerca de esta.

2. B. Cuándo están disponibles sus fondos

   1. Una vez que haya activado su Tarjeta y elegido su PIN, y nosotros hayamos recibido y acreditado los fondos de la Agencia en la cuenta de su tarjeta, puede comenzar a usar su Tarjeta. Por lo general, estos fondos están disponibles el mismo día laborable en que los recibimos.
   2. Si en la cuenta de la tarjeta se acredita un monto que no tiene derecho a recibir, el monto podría descontarse de la cuenta de la tarjeta sin previo aviso. Si el monto incorrecto es de la Agencia y usted utilizó esos fondos, la Agencia puede reclamar esos fondos. Si incurrimos en una pérdida como resultado de cualquiera de estas situaciones, podremos recuperar esos fondos de usted o de su patrimonio. (Consulte la sección XI, “Ajustes en la cuenta de su tarjeta”)
   3. No puede depositar fondos en la cuenta de su tarjeta. A excepción de los créditos de los comerciantes (por devoluciones o ajustes), solo la Agencia puede agregar fondos a la cuenta de la tarjeta.

Usar su tarjeta

1. A. Uso general de su Tarjeta

   1. Puede usar su tarjeta para pagar mercancías o servicios de cualquier comerciante que acepte tarjetas de débito Mastercard^® . También puede usar su tarjeta en cajeros automáticos que tengan el logotipo Mastercard^®. Muchas de estas transacciones no tienen cargos de tarjeta. (Consulte la sección X, “Cargos”)
   2. Para usar su tarjeta en cajeros automáticos o para obtener una entrega de efectivo cuando usa su tarjeta para hacer compras, debe usar su PIN. Para otras transacciones, debe seleccionar “crédito” y es posible que se le solicite que firme el recibo de compra. Seleccionar “crédito” no significa que nosotros o la Agencia le estemos prestando dinero.
   3. El monto de cada transacción se deducirá del saldo disponible de la cuenta de su tarjeta junto con los cargos aplicables (Consulte la sección X, “Cargos”). Debe asegurarse de tener suficientes fondos en la cuenta de su tarjeta para cubrir la transacción y transacciones posteriores. No puede girar al descubierto en la cuenta de
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      su tarjeta. Los fondos que están sujetos a una retención de transacción (consulte el párrafo B.1 de esta sección III “Retenciones de transacciones”) o un bloqueo de seguridad (consulte el párrafo 3 de la sección V) no están disponibles para otras transacciones.
   4. Si hace una compra a través de una terminal de punto de venta (“POS”, por sus siglas en inglés), no se le otorgará un reembolso en efectivo o un ajuste si devuelve la mercancía. En cambio, el comerciante procesará una transacción de crédito y aplicaremos el crédito al saldo de cuenta de su tarjeta.
   5. Puede darnos instrucciones a través de nuestro servicio telefónico automatizado de transferencia de fondos, aplicación móvil o sitio web para transferir fondos desde la cuenta de su tarjeta a su cuenta bancaria personal de los Estados Unidos. Si no podemos autenticar o verificar la información de su cuenta bancaria personal, podemos limitar su transferencia inicial a $200.00 o no permitir que la transferencia continúe. Hay un cargo por cada transferencia (consulte la sección X,”Cargos”). Generalmente, las transacciones demoran tres (3) días laborables.
   6. Las instrucciones para realizar una transferencia telefónica o el pago de facturas que se reciban después de nuestra hora límite o en un día no laborable se considerarán recibidas a partir del siguiente día laborable. Una vez que hayamos confirmado una transferencia o una instrucción de pago, no podrá cancelar la transacción.

2. B. Retenciones de transacciones, pagos preautorizados y créditos preautorizados

   1. Retenciones de Transacciones. Para algunas compras con tarjeta, como alquiler de automóviles y alojamiento en hoteles, el comerciante puede solicitar autorización por adelantado por un monto estimado. Si se aprueba la autorización, hacemos una retención temporal (“Retención de transacción”) en sus fondos por el monto estimado de la compra para que podamos asegurarnos de que haya fondos suficientes disponibles cuando se complete la compra. Hasta que finalmente se liquide la transacción, o hasta que determinemos que es poco probable que se procese, los fondos retenidos no estarán disponibles para otras transacciones. Una vez que la transacción preautorizada finalmente se liquide, cargaremos a su tarjeta el monto correcto de la transacción final y liberaremos cualquier monto excedente. Si determinamos que no es probable que se procese la transacción preautorizada, liberaremos la retención y esos fondos estarán disponibles para su uso.

   2. Pagos preautorizados. Puede usar su tarjeta para hacer pagos regulares preautorizados a comerciantes al proporcionarle la información de la cuenta de su tarjeta al comerciante. Si estos pagos pueden variar en monto, la persona a la que va a pagarle le dirá, 10 días antes de cada pago, cuándo se hará y de cuánto será. En su lugar, puede optar por recibir este aviso solo cuando el pago difiera en más de una cierta cantidad del pago anterior o cuando la cantidad supere ciertos límites que usted haya establecido. Usted tiene derecho a detener un pago preautorizado de la cuenta de su tarjeta llamando al número de Servicio al Cliente que figura más abajo o escribiendo a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 245998, San Antonio, TX 78224-5998. Debemos recibir su solicitud al menos tres (3) días laborables antes de que se programe el pago. (Nota: si no recibimos su solicitud al menos tres (3) días laborables antes del pago programado, podemos intentar, a nuestro exclusivo criterio, detener el pago. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por nuestra falla o negativa a hacerlo, incluso si aceptamos su solicitud de suspensión de pago). Si llama, es posible que le pidamos que nos envíe su solicitud por escrito y nos proporcione una copia de su notificación al cobrador, revocando la autoridad del cobrador para originar débitos en la cuenta de su tarjeta, dentro de los 14 días posteriores a su llamada. Si no recibimos la confirmación por escrito dentro de los 14 días, podremos aceptar los débitos posteriores en la cuenta de su tarjeta. Para pagos individuales, su solicitud debe especificar la cantidad exacta (dólares y centavos) de la transferencia que desea detener, la fecha de la transferencia y la identidad del cobrador. A menos que nos indique que todas las transferencias futuras a un destinatario específico deben detenerse, podremos tratar su orden de suspensión de pago como una solicitud relativa a la única transferencia. Si nos pide que detengamos uno de estos pagos al menos tres (3) días laborables antes de que se programe la transferencia y no lo hacemos, seremos responsables de sus pérdidas o daños.

   3. Créditos preautorizados. Si usted acordó recibir depósitos directos en su cuenta por lo menos una vez cada 60 días de una misma persona o empresa, puede llamarnos al 888-741-1115 para consultar si su depósito ya se ha efectuado o no. Solo pueden aplicarse pagos de beneficios federales a la cuenta de su tarjeta.

Transacciones que podemos negarnos a procesar

Es posible que una transacción no se procese si: (a) el monto de la transacción excede su saldo disponible, (b) la tarjeta ha sido reportada como perdida o robada, (c) no estamos seguros de si usted ha autorizado la transacción o (d) hay una controversia relacionada con su saldo disponible. Si cree que tenía derecho a recibir beneficios por un monto diferente al acreditado en la cuenta de su tarjeta, debe comunicarse con la agencia.

Problemas con el uso de su tarjeta

1. Si tiene un problema al usar su tarjeta en el sector de autoservicio de una gasolinera, es posible que deba ingresar para pagar.
2. Si tiene problemas para usar su tarjeta y cree que tiene fondos suficientes disponibles para la transacción, llámenos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.
3. Si notamos transacciones que son inusuales o sospechosas, podemos hacer un “bloqueo” de seguridad temporal en su tarjeta mientras intentamos comunicarnos con usted.

Registro de sus transacciones, saldo de la cuenta de la tarjeta y conocer su saldo

Debe comprobar el saldo de la cuenta de la tarjeta y el historial de transacciones con regularidad. La información está disponible para usted de forma gratuita a través de nuestro número de Servicio al Cliente y en nuestro sitio web, www.usdirectexpress.com. Por un cargo, también puede recibir estados de cuenta por escrito todos los meses.

1. Mantenga un registro de sus transacciones, incluidas las retenciones de transacciones, para conocer el saldo de la cuenta de su tarjeta.

2. Cuando retira efectivo o hace una compra, puede obtener un recibo por la transacción. En algunos casos, el recibo indicará el saldo de la cuenta de su tarjeta. También puede obtener información sobre el saldo de la cuenta de su tarjeta y un registro de sus transacciones llamando al número de Servicio al Cliente a continuación o visitando www.usdirectexpress.com.

   [Nota: es posible que la información del saldo no incluya transacciones o cargos que aún están en proceso y que aún no se han liquidado. El saldo también puede incluir pagos sujetos a una retención (consulte la sección III, párrafo B, “Retenciones de transacciones”) o un bloqueo de seguridad (consulte la sección V, párrafo 3)]

3. Desde el sitio web, puede seleccionar e imprimir el historial de transacciones de los últimos 12 meses para hacer un seguimiento de las transacciones registradas en la cuenta de su tarjeta. El monto de sus fondos disponibles también está disponible en el recibo que obtiene cuando hace un retiro de fondos o consulta de saldo en ciertos cajeros automáticos. También tiene derecho a obtener al menos 24 meses de historial escrito de las transacciones de la cuenta de su tarjeta llamándonos al número que figura en el reverso de su tarjeta o escribiéndonos a Servicios de la Cuenta, PO Box 245997, San Antonio, Texas 78224-5997. No se le cobrará un cargo por esta información, a menos que la solicite más de una vez al mes.

Seguridad de la tarjeta y el PIN: INFORME DE TARJETA PERDIDA O ROBADA

Usted acepta no dar ni poner su tarjeta o PIN a disposición de otras personas. Si lo hace, usted será responsable de las transacciones que hagan, incluso si exceden su autorización. Por razones de seguridad, acepta no escribir su PIN en su tarjeta ni guardarlo en el mismo lugar que su tarjeta.

Si cree que su tarjeta o PIN se han perdido o se lo han robado, o que alguien ha transferido o puede transferir o tomar dinero de la cuenta de su tarjeta sin su permiso, infórmelo llamando al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación lo antes posible. También puede escribirnos a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express^®, PO Box 245998, San Antonio, TX 78224-5998 o visite nuestro sitio web en www.usdirectexpress.com. Llamarnos es la forma más rápida de informar esta pérdida. Una vez que su tarjeta o PIN nos sean reportados como perdidos, robados o destruidos, su tarjeta será cancelada y usted no tendrá ninguna responsabilidad por las transacciones adicionales que involucren el uso de la tarjeta cancelada.

Su responsabilidad por transacciones no autorizadas

1. Notifíquenos INMEDIATAMENTE si cree que su tarjeta o PIN se han perdido o han sido robados. Llamarnos al número de Servicio al cliente es la mejor manera de reducir sus posibles pérdidas. Podría perder todo el dinero de la cuenta de su tarjeta. Si nos informa dentro de los dos (2) días laborables, no puede perder más de $50 si alguien usó su tarjeta o PIN sin su permiso. Si NO nos informa en un plazo de dos (2) días laborables después de enterarse de la pérdida o el robo de su tarjeta o PIN, y podemos probar que podríamos haber evitado que alguien usara su tarjeta o PIN sin su permiso si nos hubiera avisado, podría perder hasta $500.

   Si no puede llamarnos por teléfono, puede escribirnos a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express^®, PO Box 245998, San Antonio, TX 78224-5998. Si es residente de California, no será responsable por la cantidad de $500 descrita anteriormente en ningún caso. Si es residente de New York, su responsabilidad por el uso no autorizado de la tarjeta no excederá los $50.

   Además, si en el historial de transacciones u otra información escrita sobre transacciones hechas con la tarjeta que le hayamos proporcionado figuran transferencias que no hizo, infórmenos de inmediato. Si no nos informa dentro de los 120 días posteriores a la acreditación o el débito de la transferencia supuestamente errónea en la cuenta de su tarjeta, es posible que no recupere el dinero que perdió después de los 120 días, si podemos demostrar que podríamos haber impedido que alguien tomara el dinero si nos lo hubiese dicho a tiempo. Si una buena razón (como un viaje largo, una estadía en el hospital o la enfermedad de un familiar) le impidió notificarnos, ampliaremos los períodos.

2. Una vez que se informe la pérdida, el robo o la destrucción de su tarjeta o PIN, la tarjeta se cancelará y usted no tendrá ninguna responsabilidad por las transacciones posteriores que se hagan con la tarjeta.

En caso de errores o preguntas sobre las transacciones de su tarjeta

1. Llame al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación o escríbanos a la dirección que figura a continuación tan pronto como pueda si cree que ha ocurrido un error en la cuenta de su tarjeta. Debemos tener noticias suyas dentro de los 120 días posteriores a la acreditación o el débito de la transferencia supuestamente errónea en la cuenta de su tarjeta. Deberá informarnos lo siguiente:
   1. Su nombre y número de Tarjeta.
   2. Por qué cree que hay un error y el monto en dólares involucrado.
   3. La fecha aproximada en que se produjo el error.
      
      Indíquenos también su dirección postal, dirección de email y número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted.
2. Si el error no se puede resolver de manera telefónica, debe proporcionarnos un aviso por escrito del error dentro de los 10 días laborables a Servicios de Procesamiento de Pagos Direct Express®, PO Box 245998, San Antonio, TX 78224-5998.
3. Determinaremos si ocurrió un error dentro de los 10 días laborables (20 días laborables para las nuevas cuentas de tarjeta abiertas hace menos de 30 días) después de recibir noticias suyas, y corregiremos cualquier error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podremos tomarnos hasta 45 días para investigar su reclamo o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en la cuenta de su tarjeta dentro de los 10 días laborables (20 días laborables para las cuentas de tarjeta nuevas abiertas hace menos de 30 días) la cantidad que usted cree que es un error, para que pueda usar el dinero durante el tiempo que nos lleva completar nuestra investigación. Si le pedimos que envíe su reclamo o pregunta por escrito y no lo recibimos en los siguientes 10 días laborables, es posible que no acreditemos el monto en la cuenta de su tarjeta. Para errores relacionados con cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podremos tomarnos hasta 90 días para investigar su reclamo o pregunta.
4. Le informaremos los resultados de nuestra investigación dentro de los tres (3) días laborables posteriores a la finalización de nuestra investigación. Si decidimos que no hubo ningún error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que usamos en nuestra investigación para tomar nuestra decisión.
5. Si necesita más información sobre los procedimientos de resolución de errores, llámenos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.

Cargos

Le cobraremos y usted acepta pagar los cargos y los montos descritos en la lista de todos los cargos incluidos con su tarjeta. Consulte el folleto que acompaña su tarjeta para conocer las formas de evitar cargos. Si cree que se cobró un cargo cuando no debería haberse hecho, llame al Servicio al Cliente al número que aparece a continuación.

Ajustes en la cuenta de su tarjeta

Hay ocasiones en las que se hacen ajustes en el saldo de la cuenta de su tarjeta para: reflejar un ajuste de comerciante; resolver una controversia relacionada con una transacción publicada en su tarjeta; corregir depósitos o transacciones publicados por error; o porque la Agencia requirió la devolución de los beneficios recibidos después de su muerte o fue declarado incompetente (“Reclamación”). Estos ajustes podrían hacer que la cuenta de su tarjeta tenga un saldo negativo.

Si no tiene fondos suficientes en su cuenta para cubrir una transacción o cargo, la cantidad adeudada puede deducirse de los créditos futuros a la cuenta de su tarjeta y/o podremos solicitar un reembolso por parte de usted, de su patrimonio o de sus beneficiarios.

Recuerde, siempre tiene derecho a cuestionar los ajustes publicados en la cuenta de su tarjeta.

Nuestra responsabilidad para con usted

Si no completamos una transferencia electrónica de fondos (Transacción) hacia o desde la cuenta de su tarjeta a tiempo o en el transcurso correcto de acuerdo con estos Términos, seremos responsables de sus pérdidas o daños. Sin embargo, hay algunas excepciones. No seremos responsables, por ejemplo, si:

1. por causas ajenas a nosotros, usted no tiene suficientes fondos disponibles en la cuenta de su tarjeta para completar la Transacción;
2. creemos que es posible que no haya autorizado la Transacción;
3. circunstancias fuera de nuestro control (como incendios, inundaciones, daños por agua, cortes de energía, huelgas, disputas laborales, averías en la computadora, interrupciones de la línea telefónica o desastres naturales) impiden o retrasan la transferencia, a pesar de las precauciones razonables que tomemos;
4. el sistema de tarjeta de débito que se estaba usando, incluido, entre otros, el cajero automático o la terminal de POS, no funcionaba correctamente y usted conocía el problema cuando inició la transacción;
5. la Agencia no nos transmitió beneficios para acreditarlos en la cuenta de su tarjeta;
6. los fondos en la cuenta de su tarjeta se retuvieron como resultado de un proceso legal, una retención de transacción o un bloqueo de seguridad descrito en estos términos; o
7. la Transacción no se pudo completar porque su tarjeta estaba dañada.

Suspensión o cancelación de su tarjeta.

1. Podremos suspender temporalmente o rescindir permanentemente el uso de su tarjeta, incluido el acceso electrónico a la cuenta de su tarjeta:
   
   1. inmediatamente si: incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos; la Agencia nos notifica que lo hagamos; creemos que ha habido o puede haber un uso no autorizado de sus fondos, tarjeta o PIN; existen reclamaciones contradictorias sobre sus fondos; ha realizado más de un reclamo de Transacciones no autorizadas; creemos que su tarjeta se está usando para cualquier propósito ilegal; o creemos que la Oficina de Control de Bienes Extranjeros o una orden presidencial lo nombra como ciudadano especialmente designado; o
   2. dentro de los 30 días posteriores a la notificación de nuestra intención de suspender o rescindir su tarjeta.
2. Puede cancelar su tarjeta dándonos un aviso previo por escrito o llamándonos al número de Servicio al Cliente que aparece a continuación.
3. La rescisión de su tarjeta no lo exime de su responsabilidad de reembolsarnos los montos adeudados en virtud de estos Términos, incluso si cancela la tarjeta.
4. Debe notificar a la Agencia cuando su tarjeta se cancele de forma permanente para hacer otros arreglos para recibir sus beneficios.

TÉRMINOS LEGALES Y GENERALES

1. Ley aplicable. Los fondos en la cuenta de su tarjeta se consideran retenidos en el estado de Michigan. A menos que se aplique una ley o reglamento federal a una sección específica de estos Términos o al uso de la tarjeta, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Michigan. Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos adicionales según ciertas leyes estatales que se aplican a nosotros y a su tarjeta. Cumpliremos con las leyes federales y estatales aplicables.
2. Limitación en el tiempo para demandar. A menos que esté prohibido por la ley, cualquier acción o procedimiento legal que usted presente para exigir el cumplimiento de una obligación, compromiso o derecho que surja de los presentes Términos o de la legislación aplicable con respecto a su tarjeta o cuenta de tarjeta deberá iniciarse dentro de los 12 meses a partir de la causa que originó dicha demanda.

3. Resolución de conflictos, jurisdicción y exención al derecho a juicio por jurado/referencia judicial. Si tiene un problema con su tarjeta o relacionado con ella o con la cuenta de su tarjeta, llame de inmediato a Servicio al Cliente al número que aparece a continuación. En la mayoría de los casos, una llamada telefónica resolverá rápidamente el problema de manera cordial e informal. Sin embargo, si un conflicto no se puede resolver de manera informal, usted o nosotros podremos presentar una acción judicial en el estado donde nos ha dicho que reside ante un tribunal que tiene jurisdicción sobre la materia.

   A menos que la ley disponga lo contrario o el reclamo se presente ante un tribunal en el estado de California, usted y nosotros acordamos ceder el derecho a un juicio por jurado para resolver cada conflicto, reclamo, demanda, acción judicial y controversia (“Reclamo") entre usted y nosotros que surjan de, o estén relacionados con su tarjeta y/o cuenta de tarjeta. Esto incluye, sin limitación, las reclamaciones presentadas por usted como representante de la clase en nombre de otros y las reclamaciones de un representante de la clase en su nombre como miembro de la clase.

   Para reclamos presentados en un tribunal en el estado de California, usted y nosotros acordamos que dichos reclamos se resolverán mediante un procedimiento de referencia de acuerdo con las disposiciones de las Secciones 638 et. seq. del Código de Procedimiento Civil de California (“CCP”), o sus secciones sucesoras, y que ambos acordamos constituye el recurso exclusivo para la resolución de cualquier conflicto, incluso si el conflicto está sujeto al procedimiento de referencia. El árbitro en el procedimiento de referencia (i) escuchará y determinará todas las cuestiones, incluidas, entre otras, las disputas sobre el descubrimiento de pruebas, (ii) está facultado para entablar una reparación equitativa y legal, dictaminar sobre cualquier moción que de otro modo esté permitida por el CCP, y (iii) puede emitir una decisión que disponga de todos los reclamos que serán ingresados por el tribunal como un dictamen final, vinculante y concluyente, sujeto a apelación. Un procedimiento de referencia judicial es un juicio decidido por un árbitro designado por el tribunal y no por un jurado.

   Usted comprende que sin esta renuncia al juicio por jurado o el acuerdo para presentar reclamaciones para su resolución mediante un procedimiento de referencia, puede tener derecho a un juicio por jurado sobre dichos asuntos, pero no obstante, acepta voluntariamente renunciar a ese derecho. Usted reconoce que ha tenido la oportunidad de discutir esta disposición con su asesor legal.

4. Privacidad. Nosotros y nuestros agentes, actuando en nuestro nombre, recopilamos información personal no pública sobre usted (por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono, número de seguro social y fecha de nacimiento) de las siguientes fuentes: información que recibimos de usted al completar formularios de solicitud/inscripción para la tarjeta, e información sobre sus transacciones con nosotros o con otros, incluida, entre otra, la Agencia. No divulgamos a nadie información financiera personal no pública obtenida en relación con este programa de tarjetas sobre los titulares de tarjetas actuales o anteriores, excepto: para procesar y/o hacer cumplir las Transacciones con nosotros y con otros; para facilitar la inscripción de su Tarjeta y los pagos/ajustes de la Agencia; para proporcionar materiales educativos y otras características del programa de la Tarjeta; según lo permita o requiera la ley, regulación, proceso legal u orden judicial; para informar a las autoridades locales, estatales y federales si creemos que se puede haber cometido un delito relacionado con una Tarjeta; o según lo solicite usted. Restringimos el acceso a su información personal no pública a nuestros agentes y empleados que necesitan conocer esa información para procesar su Tarjeta y sus Transacciones. Mantenemos protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos que cumplen con las normas federales para resguardar su información personal no pública.
5. Cesión. No puede ceder sus derechos u obligaciones en relación con estos términos o con su tarjeta a otros.

6. Proceso legal. Podemos cumplir con cualquier citación, embargo u otro proceso legal que consideremos válido de buena fe. A menos que la ley lo prohíba, podremos notificarle de dicho proceso por teléfono, electrónicamente o por escrito. Si la parte que notificó el proceso no nos reembolsara en su totalidad los costos de búsqueda, fotocopiado y manejo de registros, podremos cargar esos costos a la cuenta de su Tarjeta. Respetaremos el proceso legal que se notifique de cualquier manera en cualquiera de nuestras oficinas, incluidas las sucursales que no son donde se guardan los fondos o registros solicitados, incluso si la ley requiere la entrega personal en una ubicación diferente.

   Nota: ciertos pagos de beneficios están protegidos contra embargos por la ley federal y/o estatal, que puede imponer requisitos y limitaciones al proceso legal. Se puede cobrar un cargo de hasta $50.00 por la revisión y el procesamiento de reclamos patrimoniales, incluida la distribución de los fondos restantes al patrimonio del titular de la tarjeta fallecido.

7. Cambios en los términos Podremos agregar, eliminar o cambiar estos Términos en cualquier momento mediante aviso previo según lo requiera la ley.
8. Nulidad parcial/Renuncia. Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se considerará separada de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Podremos retrasar la aplicación de nuestros derechos en virtud de este acuerdo sin perderlos. Cualquier renuncia por su parte o por nuestra parte no se considerará una renuncia a otros derechos o los mismos derechos en otro momento.
9. Propiedad no reclamada. En determinadas circunstancias, la ley estatal nos exige renunciar al saldo en cuentas en las que no ha habido actividad durante un período de tiempo específico, como depósitos, retiros de fondos, consulta de saldo o cualquier otro contacto iniciado por el cliente. El período de tiempo para la renuncia, también llamado reversión al estado por herencia vacante, varía según el estado. Usted acepta que no somos responsables de ninguna pérdida en la que pueda incurrir debido a nuestro cumplimiento de buena fe con estas leyes.

10. Acceso a efectivo Direct Express^®: Esta función le permitirá obtener efectivo con su tarjeta Direct Express^® en Walmart Money Services o Walmart Customer Service sin necesidad de comprar. Todo lo que necesita es su tarjeta Direct Express^®, una identificación con foto válida y un PIN. Existen restricciones sobre los límites de efectivo que se pueden recibir a través de esta opción. Este servicio opcional está disponible en EE. UU. y Puerto Rico. No se aplican cargos adicionales de Walmart. Es posible que se ofrezcan más comercios minoristas autorizados en el futuro.

    La tarjeta de débito Direct Express® de Mastercard® es emitida por Comerica Bank conforme a una licencia otorgada por MasterCard International Incorporated. Mastercard® es una marca comercial registrada de MasterCard International Incorporated.

    Servicio al cliente: 1-888-741-1115